POLITIQUE DE RETOUR et DE REMBOURSEMENT

RETOUR & ÉCHANGES

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Pour chaque achat, nous offrons un service complet d'assistance aux clients, car notre objectif est de les rendre entièrement satisfaits de leur achat. (Veuillez noter que cette politique s'applique uniquement aux articles achetés sur autokitcarplay.com ). 

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGES ?

  • Veuillez noter que nous pouvons traiter les retours et les remboursements uniquement pour les articles achetés sur autokitcarplay.com.
  • Si votre modèle de voiture figure sur notre liste de modèles compatibles et que le produit ne peut pas fonctionner avec votre voiture, nous garantirons un remboursement à 100 % des frais du produit après réception de l'article retourné sans être endommagé ou terni.
  • En l'absence de faute du vendeur, si vous devez retourner ou échanger, vous serez responsable des frais d'expédition et de 19 % du prix de la commande, qui n'est pas inférieur à 15 $.
  • L'expédition express accélérée est un service supplémentaire et nous ne rembourserons pas les frais.
  • Pour pouvoir bénéficier d'un retour, veuillez d'abord nous contacter.support@autokitcarplay.com.

COMMENT RETOURNER ?

  • Si vous devez retourner ou échanger un article, veuillez nous contacter dans une semaine.support@ autokitcarplay. com
  • Nous vous répondrons rapidement (veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement) avec des instructions sur la façon de retourner les articles de votre commande.
  • Une fois votre retour reçu et traité l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également du montant de votre remboursement.
  • Dans les 7 à 14 jours ouvrables suivant la réception de votre retour, vous pouvez vous attendre à un remboursement sous le même mode de paiement que celui de l'achat initial. Le traitement du remboursement par la banque peut prendre un certain temps. Si vous n'avez pas reçu de remboursement depuis un certain temps, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire et contactez la société émettrice de la carte de crédit ou la banque pour une vérification plus approfondie.
  • Vous devez payer les frais d'expédition pour le retour. 

NOUS N'ACCEPTONS PAS LES RETOURS OU LES MODIFICATIONS SI :

  • Nous n'acceptons aucun échange ou retour sauf si l'article est endommagé par des facteurs non humains.
  • Nous n'acceptons pas d'échange s'il n'y a aucune faute du vendeur.
  • Si les marchandises retournées ne sont pas dans leur état d'origine, y compris des pièces endommagées, invendables ou manquantes non causées par notre société, elles ne seront ni retournées ni échangées.
  • Aucun retour ni échange après 60 jours suivant la réception du produit. 

ANNULATION DES COMMANDES :

  • Si vous souhaitez annuler votre commande pour une raison quelconque, vous devez NOUS CONTACTER dans les 5 heures, fournir le numéro de commande et indiquer le raison, afin que l'entrepôt puisse organiser le processus d'exécution et être en mesure de vous rembourser avant l'expédition du colis. A défaut, nous ne pourrons pas accepter d'annuler votre commande.