Als uw T-box op Android 11, Android 12 of Android 13 draait , kunt u rechtstreeks naar de instellingenpagina gaan om logboeken te verzenden nadat u de box met succes heeft verbonden met het infotainmentsysteem van de auto.
Onthoud het tijdstip waarop u het probleem reproduceert en stuur het tijdstip samen met de case-ID naar onze klantenservice.(support@autokitcarplay.com)
Video-tutorial: https://drive.google.com/file/d/1Q07Vpq8-mEMdgptfumW4ZZdAEs0CCC4E/view
Als bovenstaande methode niet van toepassing is of als u een T-box heeft die draait op Android versie 11 of lager, kunt u de onderstaande stappen volgen om logs te verzenden:
Stappen om log te uploaden:
Stappen 1. Formatteer de TF-kaart als "FAT32".
Stappen 2. Nadat u de T-box op uw auto hebt aangesloten, bedient u uw auto opnieuw om het probleem dat u tegenkwam opnieuw te laten optreden.
Stappen 3. Plaats de TF-kaart in de T-box en onderaan het scherm wordt de voltooide logkopie weergegeven.
Voor meer informatie over het plaatsen van een SIM-kaart. Video-tutorial
Stappen 4. Haal de TF-kaart eruit, comprimeer het X7-logbestand en e-mail het naar support@autokitcarplay.com Zodra we de e-mail ontvangen, zullen we u binnen 24 uur antwoorden en het bestand doorsturen naar onze ingenieur voor verdere controle.
Video uitleg: Raadpleeg de video https://vimeo.com/674279970 om het logboek te uploaden.
