DEVOLUÇÕES E TROCAS
Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar. Para cada compra, oferecemos suporte completo aos clientes, pois pretendemos deixar os clientes totalmente satisfeitos com a compra. (Observe que esta política se aplica apenas a itens adquiridos em autokitcarplay.com ).
QUAL É A SUA POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E TROCAS?
- Observe que podemos processar devoluções e reembolsos apenas para itens adquiridos em autokitcarplay.com.
- Se o modelo do seu carro estiver em nossa lista de modelos compatíveis e o produto não funcionar com o seu carro, garantiremos o reembolso de 100% das taxas do produto após recebermos o item devolvido sem estar danificado ou manchado.
- Caso não haja culpa do vendedor, caso precise devolver ou trocar, você será responsável pelo frete e 19% do preço do pedido, que não é inferior a $ 15.
- O envio expresso rápido é um serviço adicional e não reembolsaremos as taxas.
- Para ter direito a uma devolução, entre em contato conosco primeiro.support@autokitcarplay.com .
COMO VOLTAR?
- Se precisar devolver ou trocar um item, entre em contato conosco em uma semana. suporte@ autokitcarplay. com
- Responderemos rapidamente (aguarde de 1 a 3 dias úteis para processamento) com instruções sobre como devolver itens do seu pedido.
- Assim que a sua devolução for recebida e processado o item devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também iremos notificá-lo sobre o dinheiro para o seu reembolso.
- Dentro de 7 a 14 dias úteis após recebermos sua devolução, você poderá esperar um reembolso na mesma forma de pagamento da compra original. Pode levar algum tempo para o banco processar o reembolso. Se você não receber um reembolso há algum tempo, primeiro verifique sua conta bancária novamente e entre em contato com a administradora do cartão de crédito ou com o banco para uma verificação mais aprofundada.
- Você precisa pagar a taxa de envio para a devolução.
NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÕES OU ALTERAÇÕES SE:
- Não aceitamos troca ou devolução, a menos que o item seja danificado por fatores não humanos.
- Não aceitamos troca se não houver culpa do vendedor.
- Se as mercadorias devolvidas não estiverem em suas condições originais, incluindo peças danificadas, invendáveis ou faltantes não causadas por nossa empresa, elas não serão devolvidas ou trocadas.
- Não há devoluções ou trocas após 60 dias do recebimento do produto.
CANCELAR PEDIDOS:
- Se quiser cancelar a sua encomenda por algum motivo, deverá CONTACTAR-NOS no prazo de 5 horas , fornecer o número da encomenda e indicar o motivo, para que o armazém possa realizar o processo de atendimento e poder reembolsá-lo antes do envio da encomenda. Caso contrário, não poderemos concordar em cancelar o seu pedido.