RÜCKGABE- und RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

RÜCKGABE & UMTAUSCH

Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Bei jedem Kauf bieten wir unseren Kunden einen umfassenden Kundendienst, denn unser Ziel ist es, dass unsere Kunden mit ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. (Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie nur für Artikel gilt, die bei autokitcarplay.com gekauft wurden.) 

Wie lauten Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinien?

  • Bitte beachten Sie, dass wir Rückgaben und Rückerstattungen nur für Artikel bearbeiten können, die bei autokitcarplay.com gekauft wurden.
  • Wenn Ihr Automodell auf unserer Liste kompatibler Modelle steht und das Produkt nicht mit Ihrem Auto kompatibel ist, garantieren wir eine 100-prozentige Rückerstattung der Produktgebühren, nachdem wir den zurückgegebenen Artikel unbeschädigt oder angelaufen erhalten haben.
  • Sofern kein Verschulden des Verkäufers vorliegt und Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch benötigen, sind Sie für die Versandkosten und 19 % des Bestellpreises verantwortlich, der mindestens 15 US-Dollar beträgt.
  • Der beschleunigte Expressversand ist ein zusätzlicher Service und wir erstatten die Gebühren nicht.
  • Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst.support@autokitcarplay.com.

WIE KANN ICH ZURÜCKKEHREN?

  • Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb einer Woche.support@autokitcarplay.com
  • Wir werden Ihnen schnell antworten (bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen) und Ihnen Anweisungen zur Rücksendung von Artikeln aus Ihrer Bestellung geben.
  • Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und der zurückgegebene Artikel bearbeitet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über den Betrag für Ihre Rückerstattung.
  • Innerhalb von 7 bis 14 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung können Sie mit einer Rückerstattung in derselben Zahlungsweise wie beim ursprünglichen Kauf rechnen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Bank die Rückerstattung bearbeitet. Wenn Sie eine Zeit lang keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto und wenden Sie sich zur weiteren Überprüfung an das Kreditkartenunternehmen oder die Bank.
  • Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung bezahlen. 

WIR AKZEPTIEREN KEINE RÜCKGABEN ODER ÄNDERUNGEN, WENN:

  • Wir akzeptieren keinen Umtausch oder keine Rückgabe, es sei denn, der Artikel wurde durch nicht menschliche Faktoren beschädigt.
  • Wir akzeptieren keinen Umtausch, wenn kein Verschulden des Verkäufers vorliegt.
  • Wenn sich die zurückgegebenen Waren nicht im Originalzustand befinden, einschließlich beschädigter, unverkäuflicher oder fehlender Teile, die nicht von unserem Unternehmen verursacht wurden, werden sie nicht zurückgegeben oder umgetauscht.
  • Keine Rückgabe oder Umtausch nach 60 Tagen nach Erhalt des Produkts. 

STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN:

  • Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, müssen Sie uns innerhalb von 5 Stunden KONTAKTIEREN, die Bestellnummer angeben und angeben Aus diesem Grund kann das Lager den Versandvorgang aufhalten und Ihnen den Betrag erstatten, bevor das Paket versendet wurde. Andernfalls können wir einer Stornierung Ihrer Bestellung nicht zustimmen.