Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos. Para cada compra, ofrecemos soporte de servicio completo para los clientes, porque nuestro objetivo es que los clientes estén completamente satisfechos con la compra. (Tenga en cuenta que esta política solo se aplica a los artículos comprados en autokitcarplay.com).
¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?
- Tenga en cuenta que podemos procesar devoluciones y reembolsos solo para artículos comprados en autokitcarplay.com.
- Si el modelo de su automóvil está en nuestra lista de modelos compatibles y el producto no puede funcionar con su automóvil, le garantizaremos un reembolso del 100% de las tarifas del producto después de recibir el artículo devuelto sin daños ni deslustre.
- En caso de que no sea culpa del vendedor, si necesita realizar una devolución o un cambio, su reembolso se reducirá mediante un cargo de reposición equivalente al 15% del costo total de la compra.
- El envío exprés acelerado es un servicio adicional y no reembolsaremos las tarifas.
- Para ser elegible para una devolución, contáctenos primero.support@autokitcarplay.com.
¿Cómo devolver?
- Si necesita devolver o cambiar un artículo, contáctenos en una semana.soporte@autokitcarplay.com
- Responderemos rápidamente (espere de 1 a 3 días hábiles para el procesamiento) con instrucciones sobre cómo devolver los artículos de su pedido.
- Una vez recibida su devolución y procesado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También te notificaremos el dinero para tu reembolso.
- Dentro de 7 a 14 días hábiles después de recibir su devolución, puede esperar un reembolso en la misma forma de pago que la compra original. Es posible que el banco tarde algún tiempo en procesar el reembolso. Si no ha recibido un reembolso por un tiempo, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria y comuníquese con la compañía de la tarjeta de crédito o el banco para realizar una verificación más detallada.
- Debes pagar la tarifa de envío de la devolución.
No aceptamos devoluciones ni cambios si:
- No aceptamos cambios ni devoluciones a menos que el artículo esté dañado por factores no humanos.
- No aceptamos cambios si no hay culpa del vendedor.
- Si los productos devueltos no están en su estado original, incluidas piezas dañadas, invendibles o faltantes no causadas por nuestra empresa, no serán devueltos ni intercambiados.
- No se admiten devoluciones ni cambios después de 60 días de recibir el producto.
Cancelar pedidos:
- Si desea cancelar su pedido por algún motivo, debe CONTACTARNOS dentro de las 5 horas, proporcionar el número de pedido e indicar el motivo, para que el almacén pueda realizar el proceso de cumplimiento y poder reembolsarle antes de que se envíe el paquete. De lo contrario, no podremos aceptar cancelar su pedido.
Términos adicionales:
- Costos de reenvío: Si un paquete aparece como entregado pero el comprador no lo ha recibido, el costo de reenvío del paquete será responsabilidad del comprador.
- Productos defectuosos: si un producto tiene componentes defectuosos o le faltan componentes, el cliente debe devolver el producto a nuestra fábrica en China para su inspección y reparación. Si se confirma el problema, le proporcionaremos un producto de reemplazo sin costo adicional.