Comment puis-je télécharger le journal si j'utilise T-Box ?

Si votre T-box fonctionne sous Android 11, Android 12 ou Android 13, vous pouvez accéder directement à la page des paramètres pour envoyer des journaux après avoir connecté avec succès le boîtier au système d'infodivertissement de la voiture.

N'oubliez pas l'heure à laquelle vous reproduisez le problème et envoyez l'heure ainsi que l'ID du dossier à notre service client. (support@autokitcarplay.com)

Tutoriel vidéo : https://drive.google.com/file/d/1Q07Vpq8-mEMdgptfumW4ZZdAEs0CCC4E/view

Si la méthode ci-dessus n'est pas applicable ou si vous disposez d'une T-box fonctionnant sous Android version 11 ou inférieure, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour envoyer des journaux :

Étapes pour importer le journal :

Étapes 1. Formater la carte TF en "FAT32".

Étapes 2. Après avoir connecté la T-box à votre voiture, utilisez votre voiture à pour faire réapparaître le problème que vous avez rencontré avant .

Étapes 3. Insérez la carte TF dans la T-box, puis le bas de l'écran affichera la copie du journal terminée.

T-box insert SIM card

T-box insert SIM card

T-box insert SIM card

T-box insert SIM card

Pour plus de détails sur Comment insérer une carte SIM Tutoriel vidéo

Étapes 4. Sortez la carte TF , compressez le fichier log X7 et envoyez-le à  support@autokitcarplay.com Une fois que nous avons reçu l e-mail, nous vous répondrons dans les 24 heures et transmettrons le fichier à notre ingénieur pour une vérification plus approfondie.

T-box insert SIM card

Didacticiel vidéo: Veuillez vous référer à la vidéo https://vimeo.com/674279970 pour télécharger le journal.

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