Se o seu T-box estiver rodando Android 11, Android 12 ou Android 13 , você pode acessar diretamente a página de configurações para enviar registros após conectar com sucesso a caixa ao sistema de infoentretenimento do carro.
Lembre-se da hora em que você reproduz o problema e envie a hora junto com o ID do caso para nosso atendimento ao cliente.(support@autokitcarplay.com)
Tutorial em vídeo: https://drive.google.com/file/d/1Q07Vpq8-mEMdgptfumW4ZZdAEs0CCC4E/view
Se o método acima não for aplicável ou se você tiver um T-box rodando no Android versão 11 ou inferior, siga as etapas abaixo para enviar logs:
Etapas para fazer upload do registro:
Passos 1. Formate o cartão TF como “FAT32”.
Etapas 2. Depois de conectar o T-box ao seu carro, opere-o novamente para que o problema encontrado antes reapareça.
Etapas 3. Insira o cartão TF na caixa T e, em seguida, a parte inferior da tela exibirá a cópia do log concluída.
Para mais detalhes sobre como inserir o cartão SIM Vídeo tutorial
Etapas 4. Retire o cartão TF, compacte o arquivo de log do X7 e envie-o por e-mail para support@autokitcarplay.com Assim que recebermos o e-mail, responderemos dentro de 24 horas e encaminharemos o arquivo ao nosso engenheiro para verificação adicional.
Vídeo tutorial: Consulte o vídeo https://vimeo.com/674279970 para enviar o log.
