Wenn Ihre T-Box unter Android 11, Android 12 oder Android 13 läuft, können Sie direkt auf die Einstellungsseite zugreifen, um Protokolle zu senden, nachdem Sie die Box erfolgreich mit dem Infotainmentsystem des Autos verbunden haben.
Bitte denken Sie an die Uhrzeit, zu der Sie das Problem reproduzieren, und senden Sie die Uhrzeit zusammen mit der Fall-ID an unseren Kundendienst. (support@autokitcarplay.com)
Video-Tutorial: https://drive.google.com/file/d/1Q07Vpq8-mEMdgptfumW4ZZdAEs0CCC4E/view
Wenn die obige Methode nicht anwendbar ist oder Sie eine T-Box mit Android-Version 11 oder niedriger haben, können Sie die folgenden Schritte ausführen, um Protokolle zu senden:
Schritte zum Hochladen des Protokolls offline:
Schritte 1. Formatieren Sie die TF-Karte oder den USB-Stick als „FAT32“.
Schritte 2. Nachdem Sie die T-Box an Ihr Auto angeschlossen haben, fahren Sie Ihr Auto erneut, damit das Problem, auf das Sie zuvor gestoßen sind, wieder auftritt.
Schritte 3. Setzen Sie die TF-Karte in die T-Box ein und unten auf dem Bildschirm wird angezeigt, dass die Protokollkopie abgeschlossen ist.
Weitere Einzelheiten zum Einlegen der SIM-Karte finden Sie im Video-Tutorial.
Schritte 4. Nehmen Sie die TF-Karte heraus, komprimieren Sie die X7-Protokolldatei und senden Sie sie per E-Mail an support@autokitcarplay.com Sobald wir die E-Mail erhalten haben, Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten und die Datei zur weiteren Prüfung an unseren Techniker weiterleiten.
Videoanleitung: Bitte sehen Sie sich das Video https://vimeo.com/674279970 an, um das Protokoll hochzuladen.
