Si votre T-box fonctionne sous Android 11, Android 12 ou Android 13, vous pouvez accéder directement à la page des paramètres pour envoyer des journaux après avoir connecté avec succès le boîtier au système d'infodivertissement de la voiture.
N'oubliez pas l'heure à laquelle vous reproduisez le problème et envoyez l'heure ainsi que l'ID du dossier à notre service client. (support@autokitcarplay.com)
Tutoriel vidéo : https://drive.google.com/file/d/1Q07Vpq8-mEMdgptfumW4ZZdAEs0CCC4E/view
Si la méthode ci-dessus n'est pas applicable ou si vous disposez d'une T-box fonctionnant sous Android version 11 ou inférieure, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour envoyer des journaux :
Étapes pour télécharger le journal hors ligne :
Étapes 1. Formater la carte TF ou le disque USB en "FAT32".
Étapes 2. Après avoir connecté la T-box à votre voiture, utilisez votre voiture à pour faire réapparaître le problème que vous avez rencontré avant .
Étapes 3. Insérez la carte TF dans la T-box, puis le bas de l'écran affichera la copie du journal terminée.
Pour plus de détails sur Comment insérer une carte SIM Tutoriel vidéo
Étapes 4. Sortez la carte TF , compressez le fichier log X7 et envoyez-le à support@autokitcarplay.com Une fois que nous avons reçu l e-mail, nous vous répondrons dans les 24 heures et transmettrons le fichier à notre ingénieur pour une vérification plus approfondie.
Didacticiel vidéo: Veuillez vous référer à la vidéo https://vimeo.com/674279970 pour télécharger le journal.
