1. Problèmes de connexion initiaux.
Aperçu: Tout d'abord, nous devons déterminer si le véhicule est compatible avec le produit. Branchez U2W Plus sur le port USB de l'unité principale, si le lumière rouge est sur, cela signifie que l'appareil est sous tension mais en attendant la connexion au Carplay....
Si c'est la première fois vous connectez le dongle à votre véhicule, il n'y a pas de réponse une fois le dongle branché sur le port USB A, le voyant du dongle est éteint ou continue d'être rouge, alors vous pouvez essayer les étapes suivantes pour résoudre le problème...
Étape 1: Confirmez si le modèle et l'année de votre véhicule figurent dans notre liste compatible (la liste des véhicules compatibles se trouve au bas de la page d'accueil d'achat du produit).
https://autokitcarplay.com/blogs/autokit-blogs/product-u2w-plus
Étape 2: Attendez quelques minutes après avoir inséré le produit. La première identification vous prendra quelques minutes...
Étape 3: Si le véhicule de votre ami ou parent figure sur la liste de compatibilité, vous pouvez envisager d'emprunter son véhicule, puis réessayer de connecter Carplay au modèle compatible emprunté ;
Étape 4: Après vous être connecté avec succès à Carplay, entrez 192.168.50.2 dans le navigateur mobile pour accéder à l'interface de maintenance. Essayez de changer le mode de compatibilité sur État compatible, puis confirmez si le dongle peut fonctionner normalement dans votre propre véhicule.
Lien du blog : https://autokitcarplay.com/blogs/u2w-plus/u2w-connection
2. Une fois le problème de compatibilité exclu, l'interface Carplay ne peut toujours pas s'afficher correctement.
Aperçu: Remplacez le câble de données USB, déconnectez le Bluetooth et le WiFi du dongle sur l'iPhone, activez le réseau de données du téléphone mobile et la fonction Carplay, en suivant les étapes ci-dessus pour résoudre le problème de l'interface Carplay d'affichage anormale.
Étape 1: Redémarrez le téléphone mobile et remplacer un câble de données de haute qualité.
Étape 2: Vérifiez votre iPhone Fonction Carplay est tourné sur ou non.
Étape 3: Déconnecter et clair le dongle Bluetooth et Wifi historique de connexion sur votre téléphone.
Étape 4: Vérifiez si le téléphone Wifi et le réseau de données sont allumés et le Bluetooth l’appairage est terminé. Après avoir confirmé que ces trois fonctions fonctionnent normalement, reconnectez l'appareil comme la première fois jusqu'à ce que le dongle commence à fonctionner, le voyant clignote. vert et l'interface Carplay apparaît.
3. Que se passe-t-il si le dongle ne peut pas être reconnu après avoir branché l'unité principale et que le voyant n'est pas lumineux ?
Note: Si le voyant n'est pas lumineux, ce qui signifie qu'il n'est pas électrifié, nous devons exclure les dommages au câble de données et le problème d'alimentation électrique de votre véhicule.
Étape 1: Redémarrez votre téléphone mobile et remplacez un câble USB de haute qualité.
Étape 2: Si le véhicule de votre ami ou de votre famille figure sur la liste de compatibilité du dongle, vous pouvez emprunter son véhicule et essayer de connecter le Carplay à l'appareil pour voir s'il fonctionne sur un autre véhicule.
Étape 3: Si le carlinkit 3.0 ne fonctionne toujours pas, envoyez-nous un email à support@autokitcarplay.com avec votre numéro de commande, le modèle et l'année de votre véhicule, une photo ou une vidéo pouvant montrer le problème de votre appareil). Nous transmettrons ces informations à nos ingénieurs pour des tests et une inspection plus approfondis.
4. Plus de problèmes de connexion après avoir connecté CarPlay avec succès (le voyant est passé du rouge au vert).
Problème 1 : Lorsque vous montez dans la voiture, le dongle ne peut pas se connecter automatiquement, vous devez le brancher et le débrancher manuellement pour que le dongle puisse être reconnu.
Solution:
1. Connectez d'abord le Carplay avec succès, puis saisissez 192.168.50.2 dans le navigateur mobile pour accéder à l'interface de maintenance.
2. Essayez de définir le retard de démarrage à 0 secondes.
Problème 2 : Le Carplay se déconnecte fréquemment pendant la conduite.
Solution:
1. Vérifiez s'il existe une option de version du protocole USB dans les paramètres de l'unité principale de votre véhicule, si c'est le cas, veuillez sélectionner la version 2.0.
2. Vérifiez si une autre extension USB tierce est utilisée. Les câbles USB passant par un autre HUB ou d'une longueur supérieure à 80 cm peuvent rendre la connexion instable et doivent être retirés avant d'essayer de connecter le dongle.
3. Après vous être connecté avec succès à Carplay, saisissez 192.168.50.2 dans le navigateur mobile pour accéder à l'interface de maintenance. Essayez de changer le mode de compatibilité sur l'état Compatible.
4. Restaurez le Carlinkit 3.0 et votre unité principale aux paramètres d'usine.
Lien du blog : https://autokitcarplay.com/blogs/u2w-plus/how-can-i-reset-and-restore-the-factory-settings-of-the-product
5. Connexion réussie mais déconnexion assez fréquente. De plus, le dongle WiFi auquel il se connecte indique "Pas de connexion Internet. Mode données faibles.
Aperçu: Réinitialisez l'U2W. Restaurez le signal wifi et Bluetooth de votre téléphone mobile. Ensuite, redémarrez votre téléphone mobile, reconnectez le dongle à la voiture.
Étape 1: Réinitialisez l'U2W en suivant les étapes ci-dessous :
un. Scannez le code QR sur le manuel du produit et saisissez 192.168.50.2 dans votre navigateur mobile ;
b. Cliquez sur le bouton Paramètres sur la page, puis cliquez sur le bouton Réinitialiser.
Pour des informations plus détaillées sur la façon de réinitialiser la boîte, veuillez vous référer au lien de notre blog :https://autokitcarplay.com/blogs/u2w-plus/how-can-i-reset-and-restore-the-factory-settings-of-the-product
Étape 2: Restaurez le signal wifi et Bluetooth de votre téléphone mobile :
un. Cliquez sur « Icône WIFI » dans le coin supérieur gauche de l'interface principale du produit et maintenez enfoncé le nom du téléphone à supprimer.
b. Ignorez le nom Bluetooth actuel sur le téléphone.
Étape 3: Redémarrez votre téléphone portable, reconnectez le dongle à la voiture comme la première fois.
6. Lors de la connexion à l'appareil, CarPlay reste bloqué, ne démarre jamais et n'est jamais actif.
Solution: effectuez la mise à niveau vers la dernière version, puis réinitialisez le dongle.
Pour des informations plus détaillées sur la façon de mettre à niveau la box, veuillez vous référer au lien de notre blog : Mise à niveau en ligne/ Mise à niveau hors ligne
7. La LED du U2W clignote en vert et la connexion est instable.
Solution1 : Réinitialisez le dongle en suivant les étapes suivantes.
1. Tout d'abord, utilisez votre iPhone pour connecter le dongle WIFI/auto ou VOL WIFI simple
2. Saisissez le mot de passe 12345678 pour coupler le téléphone et le dongle
3. Utilisez le navigateur de votre téléphone pour saisir 192.168.50.2 pour vous connecter au backend
4. Cliquez sur l'icône d'engrenage et sélectionnez réinitialiser dans le coin supérieur gauche.
Pour des informations plus détaillées sur la façon de réinitialiser la boîte, veuillez vous référer au lien de notre blog :https://autokitcarplay.com/blogs/u2w-plus/how-can-i-reset-and-restore-the-factory-settings-of-the-product
Solution2 : Déconnectez le Bluetooth d'usine de la voiture.
1. Vérifiez si le Bluetooth de votre iPhone se connecte au Bluetooth de l'usine de la voiture au lieu de se connecter au Bluetooth du dongle.
2. Déconnectez le Bluetooth d'usine de la voiture.
Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez remplacer un nouveau câble de haute qualité pour la connexion entre le dongle et la voiture.
8. Ne se connecte pas et la voiture ne voit pas l'appareil Carlinkit. Lorsque vous cliquez sur "ou cliquez une fois connecté", rien ne se passe.
Étape 1: Appuyez longuement sur le signal de cette interface pour le supprimer.
Étape 2: Ignore les signaux WIFI et Bluetooth dans les téléphones mobiles.
Étape 3: Redémarrez après le réglage.
9. Un code d'appairage apparaît dans le menu de mon téléphone, mais aucun n'apparaît sur l'écran de carlinkit.
Aperçu: Réinitialisez l'U2W. Activez Écouter Hey Siri. Effacez le signal wifi et Bluetooth de votre téléphone mobile. Ensuite, redémarrez votre téléphone mobile, reconnectez le dongle à la voiture.
1. Connectez l'iPhone avec le simple WIFI/auto ou VOL WIFI du dongle.
2. Saisissez le mot de passe 12345678 pour coupler le téléphone et le dongle.
3. Utilisez le navigateur de votre téléphone pour saisir 192.168.50.2 pour vous connecter au backend.
4. Cliquez sur l'icône d'engrenage et sélectionnez réinitialiser dans le coin supérieur gauche.
Pour des informations plus détaillées sur la façon de réinitialiser la boîte, veuillez vous référer au lien de notre blog :https://autokitcarplay.com/blogs/u2w-plus/how-can-i-reset-and-restore-the-factory-settings-of-the-product
Note:
1. Activez Écouter Hey Siri.
2. Effacez l'historique des connexions Bluetooth et WiFi du dongle sur votre téléphone.
Si vous avez encore d'autres questions de connexion, vous pouvez télécharger le journal puis envoyez-nous la capture d'écran du journal. Nous vous fournirons des conseils et des conseils de dépannage pour résoudre le problème.
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